1. INTRODUÇÃO

Bem-vindo ao GreenGoChat (“nós”, “nosso” ou “nos”). Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel e serviços (coletivamente, o “Serviço”).

2. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO

Processamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

As bases legais para o processamento de seus dados pessoais incluem:

• Seu consentimento explícito
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros
• Proteção de interesses vitais

3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

3.1 INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE VOCÊ FORNECE

Quando você se registra e usa nosso Serviço, coletamos as seguintes informações pessoais:

DADOS DE REGISTRO:

• Nome
• Sobrenome
• Endereço de E-mail
• Número de Telefone

INFORMAÇÕES DO PERFIL:

• Fotos e imagens do perfil
• Descrição pessoal e biografia
• Idade e data de nascimento
• Gênero e preferências de gênero
• Informações de localização (cidade, estado)
• Interesses e preferências

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO:

• Informações de cartão de crédito/débito (processadas por nossos processadores de pagamento)
• Endereço de cobrança
• Histórico de pagamentos e registros de transações
• Informações de assinatura

DADOS DE COMUNICAÇÃO:

• Mensagens enviadas e recebidas através do Serviço
• Histórico de conversas
• Interações com outros usuários

3.2 INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE

Quando você acessa nosso Serviço, coletamos automaticamente:

INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO:

• Tipo e modelo do dispositivo
• Versão do sistema operacional
• Identificadores únicos do dispositivo
• Informações da rede móvel

INFORMAÇÕES DE USO:

• Dados de log (endereço IP, horários de acesso, páginas visualizadas)
• Recursos do aplicativo utilizados
• Padrões de cliques e caminhos de navegação
• Tempo gasto no Serviço
• Relatórios de falhas e dados de desempenho

INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO:

• Geolocalização precisa (com sua permissão)
• Localização aproximada baseada no endereço IP

3.3 INFORMAÇÕES DE TERCEIROS

Podemos receber informações sobre você de:

• Plataformas de redes sociais (se você conectar suas contas)
• Processadores de pagamento
• Provedores de análise
• Parceiros de marketing
• Serviços de verificação de identidade

4. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Usamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

4.1 FORNECIMENTO DO SERVIÇO

• Criar e gerenciar sua conta
• Facilitar conexões entre usuários
• Processar pagamentos e assinaturas
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar notificações relacionadas ao serviço

4.2 MELHORIA DO SERVIÇO

• Analisar padrões e tendências de uso
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas e testes
• Melhorar a experiência e interface do usuário

4.3 SEGURANÇA E PROTEÇÃO

• Verificar identidade do usuário
• Detectar e prevenir fraudes, spam e abuso
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições
• Proteger contra acesso não autorizado
• Cumprir obrigações legais

4.4 MARKETING E COMUNICAÇÃO

• Enviar materiais promocionais (com seu consentimento)
• Fornecer recomendações personalizadas
• Realizar pesquisas e coletar feedback
• Informá-lo sobre novos recursos e atualizações

4.5 CONFORMIDADE LEGAL

• Responder a solicitações legais e ordens judiciais
• Exercer ou defender reivindicações legais
• Cumprir com a LGPD e outras regulamentações
• Manter registros conforme exigido por lei

5. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

5.1 COM OUTROS USUÁRIOS

• Suas informações de perfil são visíveis para outros usuários
• Mensagens e interações são compartilhadas com os destinatários
• Informações de correspondência são compartilhadas mutuamente

5.2 PROVEDORES DE SERVIÇOS

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que executam serviços em nosso nome:

• Empresas de processamento de pagamento
• Provedores de hospedagem em nuvem
• Serviços de análise
• Plataformas de suporte ao cliente
• Parceiros de marketing e publicidade
• Serviços de verificação de identidade

5.3 TRANSFERÊNCIAS COMERCIAIS

• Durante fusão, aquisição ou venda de ativos
• Em processos de falência ou reestruturação
• Como parte de processos de due diligence

5.4 REQUISITOS LEGAIS

• Para cumprir obrigações legais
• Para responder a solicitações legais de autoridades
• Para proteger direitos, propriedade e segurança
• Para fazer cumprir nossos Termos e Condições

5.5 COM SEU CONSENTIMENTO

Podemos compartilhar suas informações para qualquer outro propósito com seu consentimento explícito.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do Brasil. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em lugar através de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Decisões de adequação
• Regras corporativas vinculativas
• Seu consentimento explícito

7. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nosso Serviço
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após o período de retenção, excluiremos ou anonimizaremos suas informações.

8. SEUS DIREITOS SOB A LGPD

Como titular de dados sob a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 DIREITO À CONFIRMAÇÃO E ACESSO

• Confirmar se processamos seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais

8.2 DIREITO À CORREÇÃO

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

8.3 DIREITO À ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO

• Anonimização de dados desnecessários ou excessivos
• Bloqueio de dados ilegais
• Eliminação de dados desnecessários ou processados ilegalmente

8.4 DIREITO À PORTABILIDADE

• Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Transferir dados para outro provedor de serviços

8.5 DIREITO À INFORMAÇÃO

• Saber as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Entender as consequências de não fornecer consentimento

8.6 DIREITO DE REVOGAR CONSENTIMENTO

• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Ser informado sobre as consequências da retirada

8.7 DIREITO DE OPOSIÇÃO

• Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos

8.8 DIREITO DE REVISÃO DE DECISÕES AUTOMATIZADAS

• Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses

8.9 DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÃO

• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

9. SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

10. PRIVACIDADE DE MENORES

11. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para:

• Lembrar suas preferências
• Analisar padrões de uso
• Fornecer conteúdo personalizado
• Melhorar o desempenho do Serviço

TIPOS DE COOKIES:

• Cookies essenciais – necessários para operação do Serviço
• Cookies analíticos – estatísticas de uso
• Cookies funcionais – funcionalidade aprimorada
• Cookies de marketing – publicidade e segmentação

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode limitar a funcionalidade do Serviço.

12. LINKS DE TERCEIROS

Nosso Serviço pode conter links para sites e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.

13. PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

As informações de pagamento são processadas por processadores de pagamento terceirizados. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores. Os processadores de pagamento são compatíveis com PCI-DSS e mantêm padrões de segurança para dados de pagamento.

14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD:

Entre em contato com nosso DPO para questões sobre proteção de dados e privacidade.

15. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças materiais através de:

• Publicação da política atualizada em nosso Serviço
• Envio de notificação por e-mail
• Exibição de notificação no aplicativo

A data de “Última Atualização” refletirá a versão mais recente. Seu uso contínuo do Serviço após as alterações constitui aceitação.

16. DIREITOS DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), incluindo:

• Direito de saber quais informações pessoais são coletadas
• Direito de excluir informações pessoais
• Direito de optar por não vender informações pessoais
• Direito à não discriminação

17. DIREITOS DE PRIVACIDADE EUROPEUS (GDPR)

Se você está no Espaço Econômico Europeu, você tem direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), incluindo:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito ao esquecimento
• Direito de restringir o processamento
• Direito à portabilidade de dados
• Direito de objeção
• Direitos relacionados à tomada de decisões automatizadas

18. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

19. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Em caso de disputas relacionadas a questões de privacidade:

1. Primeiro, entre em contato conosco diretamente usando as informações acima
2. Se não resolvido, você pode apresentar uma reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
3. Disputas legais serão resolvidas nos tribunais brasileiros sob a lei brasileira

20. CONSENTIMENTO

Ao usar nosso Serviço, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento através das configurações de sua conta ou entrando em contato conosco.

Esta Política de Privacidade é regida pela lei brasileira, particularmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e quaisquer regulamentações internacionais de proteção de dados aplicáveis.

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